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Aviso Legal, Condiciones de Contratación, y Política de Privacidad

1. Aviso Legal

1.1. Titularidad del sitio web
Este sitio web, accesible desde https://probelleza.es, es gestionado por:

ProBelleza Original Brands, S.L.U., en adelante OFT
NIF: B90093295
Domicilio: Avda. Príncipe de Asturias, 17 – 8 (Edif. Denon), 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla)
Teléfono: 625 40 60 60

1.2. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, estructura, diseño, etc.) son propiedad de OFT o de terceros autorizados, y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial.

1.3. Condiciones de acceso y uso del sitio
El acceso y uso del sitio implica la aceptación de las condiciones aquí expuestas. El usuario se compromete a utilizar el sitio y su contenido de forma lícita, sin causar perjuicio a OFT ni a terceros.

1.4. Enlaces externos
Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. OFT no se responsabiliza del contenido o funcionamiento de dichos sitios externos.

1.5. Jurisdicción y legislación aplicable
Este aviso legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web, serán competentes los juzgados del domicilio del usuario.

2. Condiciones Generales de Contratación

2.1. Finalidad
Estas condiciones regulan el proceso de compra de productos a través del sitio web https://probelleza.es, y vinculan a OFT y al cliente desde el momento de confirmación del pedido.

2.2. Identificación de las partes
Vendedor: OFT, ProBelleza Original Brands, S.L.U..
Cliente: Usuario que realiza una compra en https://probelleza.es

2.3. Información de productos y precios
Todos los productos incluyen el IVA, pero no los gastos de envío. El precio final se comunica antes de la confirmación del pedido. Las fotografías no tienen valor contractual.

OFT se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en el sitio web en cualquier momento. El precio aplicable será el que figure en el momento de confirmar el pedido por parte del cliente.

2.4. Formas de pago
– Ingreso o transferencia bancaria: Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un correo electrónico donde se indicarán los datos necesarios para efectuar la transferencia. Es muy importante que indiques en el asunto el número de pedido, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.

– Tarjeta de crédito: El pago se realiza directamente en el servidor seguro del banco, y sólo ellos tienen acceso al número de tarjeta.

2.5. Envíos
Solo se realizan envíos a España y Portugal (excepto apartados de correos). El plazo de entrega varía según la opción seleccionada y se inicia tras confirmación del pago.

2.6. Garantía legal
OFT garantiza que los productos son conformes en el momento de la entrega, con su lote y caducidad adecuados según ficha técnica.

La solución se limitará, a elección de OFT, a sustitución, reparación o abono del producto no conforme. No se cubren usos indebidos, almacenamiento inadecuado (temperatura/luz/humedad), caducidad por sobrealmacenaje del cliente, ni desgaste por uso.

No conformidades visibles/daños en transporte: debe comunicarse por escrito en 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del embalaje y del producto.

Vicios ocultos/defectos de fabricación no aparentes: el comprador profesional dispone de 6 meses desde la entrega para reclamar conforme a los arts. 1484 y ss. del Código Civil.

2.7. Derecho de desistimiento
El cliente puede desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales. Debe devolver el producto en perfecto estado, sin usar ni desprecintar, y asume los costes de devolución.

2.8. Edad mínima
La edad mínima para realizar una compra es de 18 años.

2.9. Obligaciones del cliente
Leer y aceptar estas condiciones antes de realizar un pedido.
Facilitar datos veraces.
No realizar usos indebidos del sitio web.
Conservar sus credenciales de acceso en caso de tener cuenta.


2.10. Obligaciones de ProBelleza / OFT
Entregar los productos conforme al pedido y en plazo.
Respetar precios y condiciones publicadas.
Cumplir la legislación aplicable.

2.11. Legislación aplicable
Estas condiciones están sujetas a:

Código Civil
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Ley de Comercio Minorista
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
Ley de Condiciones Generales de Contratación
Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD)

Política de Privacidad

3.1. Responsable del tratamiento
ProBelleza Original Brands, S.L.U. como responsable del tratamiento, garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).

3.2. Datos tratados y finalidad
Recogemos datos personales cuando el usuario:
Realiza una compra
Se pone en contacto con nosotros
Navega por el sitio

La finalidad del tratamiento es la gestión comercial, administrativa y la atención al cliente.

3.3. Legitimación
La base legal para el tratamiento es el consentimiento del usuario, la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales.

3.4. Derechos del usuario
El usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, escribiendo a nuestra sección de contacto o a la dirección postal indicada anteriormente.

3.5. Cesión de datos
Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la ejecución del contrato (por ejemplo, empresa de transporte o pasarela de pago).

3.6. Seguridad
OFT adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

4. Plataforma de resolución de litigios online

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios online, disponible aquí:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Política de Envíos (B2B)

Ámbito: España (Península, Baleares, y Canarias) y Portugal continental. Sin entregas a apartados de correos.
Horarios y lugar de entrega: Entrega a pie de calle/puerta del local. Si se requiere segunda entrega, entrega concertada o subida a planta, puede conllevar coste adicional.

Preparación y plazos:

  • Pedidos confirmados laborables antes de las 12:00 se preparan normalmente el mismo día.
  • Los plazos de transporte mostrados en checkout son estimados.
    Transmisión del riesgo (B2B): El riesgo se transmite al comprador cuando el pedido es entregado al transportista.
    Costes de envío: Se calculan en checkout según destino y peso/volumen.
    Inspección y reservas: Revise el bulto a la entrega. Deje reserva en el albarán si hay daños/muescas y comuníquelo a OFT en 24/48 h.
    Condiciones de almacenamiento: El cliente profesional es responsable de conservar los productos conforme a buenas prácticas (evitar temperaturas extremas, luz solar directa, humedad, contaminación cruzada).

6. Política de Devoluciones (B2B, distinta del desistimiento)

Esta política aplica a incidencias (daño, error de envío, defecto) y a devoluciones comerciales excepcionales autorizadas por OFT.

6.1. Plazos de aviso

  • Daño visible/rotura o faltas: 48 h desde la entrega.
  • Defectos no aparentes: comunicar en cuanto se detecten y dentro de un plazo razonable (máximo 6 meses para vicios ocultos).

6.2. Procedimiento RMA

  1. Solicita autorización vía formulario/contacto indicando nº de pedido, lote, fotos y motivo.
  2. Recibirás un número de RMA y las instrucciones de recogida/devolución.
  3. Devuelve el artículo sin abrir y con su precinto original, incluyendo accesorios, regalos y embalaje original.

6.3. Gastos y abonos

  • Incidencia imputable a OFT (defecto de fabricación, error de preparación, daño en transporte con reservas): OFT asume portes de recogida/sustitución.
  • Devolución comercial autorizada (sin incidencia): portes a cargo del cliente y fee de reposición del 15% sobre el valor del producto (para cubrir manipulación/reacondicionamiento).
  • El abono se emite tras la verificación en almacén.

6.4. Exclusiones (B2B)

  • Productos desprecintados o con signos de uso/manipulación.
  • Productos con caducidad corta entregados conforme a ficha, una vez transcurrido el 20% del tiempo de vida útil restante a la entrega.
  • Productos en promoción, personalizados o bajo pedido especial.
  • Deterioros por almacenamiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones.

7. Desistimiento

En las ventas B2B no se reconoce derecho de desistimiento voluntario. Las devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones anterior y lo pactado en estas Condiciones.